Onze klantenservice is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur op onderstaande manieren:
- via het contactformulier op onze helppagina's
- per brief naar het onderstaande adres:
Klantenservice EliteDating
Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Strasse 41/43
10999 Berlijn
Duitsland
We beantwoorden alle inkomende verzoeken en we streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.
Volg de onderstaande stappen zodat wij u zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen:
- Vermeld bij het indienen van uw aanvraag het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken. U kunt ons ook uw gebruikers-ID (Veiligheidscode) verstrekken. Deze vindt u onder Menu (rechts naast 'Kismet'), Instellingen en Persoonlijke gegevens.
- Kies een onderwerp. Op deze manier kunnen wij uw vraag sneller en effectiever beantwoorden.
- Geef ons zoveel mogelijk informatie. Hoe meer informatie wij hebben, hoe sneller wij u kunnen helpen.
- Heeft u technische problemen, stuur ons een screenshot mee van de pagina waar het probleem zich voordoet en van eventuele foutmeldingen die u ziet. Beschrijf de stappen voordat het probleem begon.
- Nadat u op versturen klikt, ontvangt u een automatisch bericht met het referentienummer van uw aanvraag.