Onze klantenservice is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur op onderstaande manieren:

• via het contactformulier op onze helppagina's

• per brief naar het onderstaande adres:
  
  Klantenservice EliteDating
  Spark Networks Services GmbH
  Kohlfurter Strasse 41/43
  10999 Berlijn
  Duitsland

Geachte klant, om ervoor te zorgen dat u snel antwoord krijgt, raden wij u ten zeerste aan om eerst contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Als u contact met ons opneemt via de gewone post, houd er dan rekening mee dat er een vertraging kan optreden in onze responstijd.

We beantwoorden alle inkomende verzoeken en we streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.

Volg de onderstaande stappen zodat wij u zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen:

• Vermeld bij het indienen van uw aanvraag het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken. U kunt ons ook uw gebruikers-ID (Veiligheidscode) verstrekken. Deze vindt u onder Menu (rechts naast 'Kismet'), Instellingen en Persoonlijke gegevens.
  
  
• Kies een onderwerp. Op deze manier kunnen wij uw vraag sneller en effectiever beantwoorden.
  
  
• Geef ons zoveel mogelijk informatie. Hoe meer informatie wij hebben, hoe sneller wij u kunnen helpen.
  
  
• Heeft u technische problemen, stuur ons een screenshot mee van de pagina waar het probleem zich voordoet en van eventuele foutmeldingen die u ziet. Beschrijf de stappen voordat het probleem begon.
  
  
• Nadat u op versturen klikt, ontvangt u een automatisch bericht met het referentienummer van uw aanvraag.